为构建简约高效的基层治理体系新模式，进一步推进城乡精细化管理，根据省、市关于持续规范“属地管理”工作要求，东阿县按照优化协同高效原则，科学制定“乡呼县应”平台工作运行机制，促进规范“属地管理”“乡呼县应”工作落实落地。

畅通呼叫平台，打造工作闭环。明确县综治中心负责县级“乡呼县应”指挥中心的运行，配备1名事项“接收员”，负责平台的管理工作。各镇(街道)党政办公室牵头做好规范“属地管理”相关协调工作，由镇(街道)综治中心明确2-3名事项“呼叫员”，做好“乡呼县应”系统运行工作。相关职能部门作为平台的响应主体，明确专人作为“专管员”，协调办理本部门呼叫事项。平台按照“网格员上报一镇(街道)研判呼叫一县级指挥中心分派一县级职能部门处理一镇(街道)评价反馈”全程闭环流程运转。

明确呼叫流程，建立工作台账。县级平台受理镇（街道）“呼叫”后，由接收员第一时间进行派发，派发事项原则上5个工作日内办结。对办理时限内确实无法按时办结的，由响应部门作出说明，与相关镇（街道）协商同意后延长办理时限。对于镇（街道）和部门在“属地管理”管辖权上存在争议的事项，响应部门要在接到派发事项后1个工作日内提出书面回退申请，由县委编办根据县乡规范“属地管理”责任清单研究确定后，根据情况向责任部门派发或回退至相关镇（街道）。平台工作人员负责呼叫事项的登记汇总，建立工作台账并跟踪落实。

优化办理程序，纳入评估体系。部门“专管员”在收到派发事项后，第一时间签收并协调相关业务科室办理，及时与镇（街道）沟通对接，能独立完成的立即解决。需多部门协作配合的，由牵头部门协调相关县直部门共同解决。对协调多部门仍无法解决的，由牵头部门自接到呼叫后，不超过3个工作日内报县委、县政府研究解决。响应部门依据本部门职责权限，积极主动开展工作，与镇（街道）合力解决问题，并及时将处理结果向平台进行反馈。镇（街道）根据部门响应处置情况进行满意度评价，评价结果作为部门职能运行监管履行评估的重要依据。